GARANTIA

Na Loja Sons da Rua, a gente se responsabiliza para que sua compra chegue em perfeitas condições. Se o produto sofrer algum dano durante o transporte, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para nos avisar por e-mail ou WhatsApp. Para agilizar, basta nos enviar fotos mostrando o problema. Assim, conseguimos resolver com a transportadora.

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Além disso, cobrimos defeitos que aparecerem até 30 dias após a entrega. É só entrar em contato por e-mail, explicar o que aconteceu e mandar fotos. Se o defeito precisar de reparo, o conserto será por nossa conta, sem custo algum para você. Mas fique atento: danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural não entram na garantia.

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TROCA

Se quiser trocar o produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para fazer a solicitação. A troca pode ser por outro tamanho do mesmo produto ou por outro item de igual valor, conforme a disponibilidade no estoque. O frete para a troca é por conta do cliente e varia de acordo com sua região.

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DEVOLUÇÃO

A Loja Sons da Rua se compromete com a qualidade dos seus produtos. Se o item estiver danificado ou impróprio para uso, veja abaixo as nossas políticas de devolução.

• Arrependimento: Se você se arrepender da compra, pode pedir a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Não se preocupe, o envio é por nossa conta. Porém, não aceitamos devoluções fora desse prazo.

• Defeito: Para produtos com defeito, o prazo para devolução é de até 30 dias após o recebimento, e também sem custo. Não aceitamos devoluções fora desse prazo.​

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REEMBOLSO

O reembolso é feito nos casos de devolução por arrependimento ou defeito. Aqui vai como funciona:

• Cartão de Crédito: Solicitamos o reembolso para a operadora do cartão, e o prazo para ele aparecer na sua fatura pode variar conforme a operadora.

• Pix: O valor será devolvido para a conta de origem da transferência.

Para qualquer solicitação, envie seu nome e o número do pedido pelo nosso e-mail ou WhatsApp, que estão na página inicial da loja. As regras valem somente para compras online. Se tiver dúvidas, fale com a gente!